Una crisis de reputación puede arruinar años de trabajo en tu marca personal. Pero, tranquilo, que casi todo tiene solución en esta vida. Por eso, quiero analizar para ti cuatro estrategias de comunicación para superar una crisis de reputación en tu marca personal. Y, si es posible, salir de esta situación fortalecido.
Actuar rápido y asumir tu responsabilidad
Una de las primeras decisiones que marcarán el futuro de tu marca personal es la rapidez con la que reaccionas. Si tardas más de la cuenta en responder a una situación de crisis puedes dar la sensación de que tu reputación no te importa. O, peor aún, que estás intentando ocultar algo.
Para evitar esto, debes tomar responsabilidad, incluso si no eres el único culpable, y actuar rápidamente para demostrar ante tu audiencia tu integridad y disposición para solucionar el problema. No olvide que la transparencia es un valor fundamental, especialmente cuando hablamos de crisis de reputación.
Establecer una comunicación clara y coherente
La claridad es esencial cuando se trata de crisis de reputación. Tus palabras deben ser concisas y coherentes. Mantén un mensaje simple y directo y evita caer en mensajes defensivos o justificaciones innecesarias. Recuerda que tu público debe percibir que entiendes lo sucedido y que tienes un plan claro para rectificar la situación. Si se emiten diferentes mensajes o se tiene una comunicación desorganizada, el daño a la reputación podría ser aún mayor.
Menos palabras y más acciones concretas
¿Has escuchado alguna vez lo de que “el movimiento se demuestra andando”? Pues, cuando hablamos de gestionar una crisis de tu marca personal, esta frase explica la necesidad de mostrar con hechos cómo estás solucionando esta emergencia reputacional. Porque no se trata solo de prometer, sino de ejecutar cambios que se vean y se noten.
Plantear una estrategia a largo plazo
La recuperación de una crisis no se logra de la noche a la mañana. Una vez pasado lo peor de la tormenta debes poner en marcha una estrategia de comunicación a medio y largo plazo para reconstruir tu imagen. Aquí puedes incluir acciones para incrementar tu visibilidad a través de contenido positivo como, por ejemplo, buscando alguna colaboración con figuras influyentes de tu sector productivo o mejora la transparencia en tus futuras comunicaciones para evitar futuras crisis de reputación. Y recuerda que esto no se consigue en un solo día. Tendrás que aplicarte con consistencia si realmente quieres que tu entorno recupere la confianza en tu marca.
Mira que te diga…
Mis conferencias son diferentes. Ya. Es lo que te dicen todos. Pero, en mi caso, es verdad. Desde mi experiencia te cuento cómo entender mejor la realidad empresarial. Y todo ello con un discurso directo e irreverente. Algunas de mis conferencias son: ‘Incompetencia comercial’, ‘De Tokio a Berlín, un paseo por el liderazgo’ o ‘Mi hija vende mejor que tú’.
Además, acompaño a directivos, directores comerciales, jefes de ventas, CEOs de pequeñas y medianas empresas y políticos a desarrollar su estrategia diaria para desarrollar su marca personal y sus resultados en liderazgo y comunicación. Mi objetivo es sugerir soluciones a problemas y mejorar la visión estratégica.
Todo esta experiencia la he condensado en una membresía para todos los que quieren trabajar su marca personal. Si quieres saber más, contáctame a través de mi web o envíame un correo y hablamos. También puedes suscribirte a mi Newsletter, donde encontrarás consejos útiles para tu marca personal. Y si te apetece saber más sobre mi, puedes seguirme en Instagram o LinkedIn.
También acabo de publicar nuevo libro. Se titula ‘Método INAETERNUM: Lo que marca es para siempre’, y ahí puedes encontrar mucho más contenido útil y sencillo de implementar para ayudarte a trabajar tu marca personal.