El departamento de ventas es el que más contacto mantiene con el mercado. Esto hace que mantener y mejorar su imagen sea una tarea imprescindible para las empresas. En este artículo, te doy cuatro formas de lograrlo.
El departamento comercial de una empresa debe establecerse objetivos de ventas,pero también de imagen de marca. Si la imagen de marca de este se deteriora, también lo hará la del conjunto de la compañía.
Formas de mejorar la imagen de marca de un departamento comercial:
- Análisis DAFO. Realizar un Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) para identificar las debilidades que posee el departamento de ventas, así como las oportunidades que el mercado le da para mejorar dichas debilidades es el punto de inicio para mejorar su imagen de marca.
- Apostar por la Responsabilidad Social Corporativa.Actualmente, la RSC es una de las tendencias de marca. El sector eco-friendly no deja de crecer y prefiere comprar a aquellas empresas que están comprometidas con causas sociales. Por ello, es muy buena idea apostar por el uso folios reciclados, tarjetas de visitas recicladas… por los vendedores que visiten a puerta fría, así como incluir zonas de reciclaje o publicidad sobre el compromiso social que lleva a cabo la empresa, en zonas donde el prospecto interactúe con el personal de ventas.
- Presencia en redes sociales. Las redes sociales son la forma más rápida y efectiva de interactuar con prospectos que pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo. Por ello, compartir en ellas información relevante e interactuar con los seguidores es otra de las mejores formas de mejorar la imagen de marca del equipo comercial, y de la compañía en su conjunto.
- Olvida el común discurso de ventas. Apostar por el storytelling (contar una historia) a la hora de presentar un producto o servicio al cliente es uno de los aciertos para mejorar la imagen de marca de los vendedores. El tradicional discurso de venta se ha quedado anticuado, mientras que la emoción que genera el storytelling está haciendo crecer esta técnica de venta a pasos agigantados.
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